ベトナムでは、機械や電子機器、部品製造などの加工製造業において高技能労働者への需要が高まる中、労働市場における需要と供給のマッチングが喫緊の課題となっている。本稿では人材確保・育成・定着に向けた取り組みについて紹介する。

加工製造業の労働市場の現状
ベトナムはアジアにおける新たな製造業ハブとして、多くの海外企業を誘致している。それにつれ、加工製造業の労働需要が拡大している。ベトナム統計総局(2023)によると、製造業部門の労働人口は約1200万人で、全国労働力の20%以上を占める。そのうち60%が非熟練労働者であり、残り40%が熟練労働者と高度熟練労働者となる。機械製造や電子機器、部品製造をはじめ加工製造業分野における高技能労働者への需要が高まっている中、需要と供給がマッチングしないという課題がある。
加工製造企業における人材の課題
1.熟練労働者の人手不足
ベトナム加工製造企業が直面している最大の課題の一つとして、熟練労働者の人手不足が挙げられる。ベトナム商工会議所(VCCI)によると、製造業における専門学校レベル以上の学歴を持つ労働者は約25%にとどまっている。その主因は、職業訓練内容や指導技法等が時代遅れになり企業のニーズに応えられず、学校と企業の結びつきが弱いことであると指摘されている。また、企業側は労働者が研修直後に退職するリスクを懸念し、教育訓練への投資も抑える。
2.人材定着が困難
新規・ 成長分野における雇用機会が急増しているとともに、加工製造業の採用難・人材定着難が深刻になってきた。さらに、製造業の新規設立・参入企業数も増加している。熟練労働者と高度熟練労働者採用の競争激化で、人手不足は悪化傾向にある。
人材確保・定着の方法
1.安全かつ安心できる職場環境を構築
職場環境は従業員のパフォーマンスと満足度に直接影響する。製造業には騒音や高温、安全リスクなど労働条件が過酷になる課題がある。その対策を以下に示す。
・労働条件を改善:労働保護装置を提供し、換気システムや騒音低減システムを設置する。
・安全基準を徹底:国内および国際的な労働安全基準を遵守し、労働者に対し労働安全衛生教育を行う。
・休憩所を設置:労働時間の途中に休憩時間を与え、休憩所を完備する。
・柔軟な勤務形態を実現:工場に出勤する必要のない事務職に、在宅勤務あるいは都心にある事務所で勤務するという選択肢を提供し、質の高い若者雇用を促進する。
2.研修機会・明確な進路を提供
労働者は進路が不安になり、転職率が高いという課題も挙げられる。それを解決するために、定期的な研修機会を設け、明確な進路を提供すべきである。
・技能訓練コース:CNC機械操作や品質管理、ロボットプログラミング等の専門技能訓練コースを設ける。これは労働者の技能向上に役立つだけでなく、生産性の向上にもつながる。
・明確な進路を提供:明確なキャリアパスを提示することで、労働者の長期的なコミットメントを促す。例えば、作業員 → スーパーバイザー → 上級技術者。
・技能向上を支援:労働者が技能向上を目的に社外研修コースを受講希望の場合、経済的支援や奨学金制度を充実させる。
3.競争力のある報酬や福利厚生を提供
平均年収が比較的低い製造業にとって、給与と福利厚生は労働者を惹きつけ、定着させる最も重要な要因であると考えられる。労働者のモチベーションを高めるためには、「金銭的報酬」と「非金銭的報酬」を含めた「総合的な報酬」(トータルリワード)を考慮に入れるべきである。検討する必要がある福利厚生の例を以下に示す。
・業績ボーナス:業績の質と量に基づき、賞与やボーナスを支給する。
・手当:職場から離れた場所に住む労働者に対し、通勤手当や昼食手当、住宅補助等を支給する。
・労働者の健康に配慮:健康保険および定期的な健康診断を実施する。
4.人事DX
テクノロジーを活用することで、人材管理を効率化し、人的エラーを最小限に抑え、作業プロセスの最適化ができる。企業が高い効率性かつより快適な職場環境を構築できるよう、人材管理ツールが数多く市場に出回っている。
・人事管理ソフト:勤務履歴、労働生産性、労働者の記録等を確認できる。
・自動勤怠管理システム:指紋認証や顔認証の勤怠管理システムを導入することで、打刻の手軽さと確実性を両立できる。
・業績管理システム:業績評価ツールを採用することで、労働者の業績を監視・評価し、最適なトレーニングや調整を個別に提供できる。
人材確保・定着支援プラットフォーム「TopCV」について
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適切な人材を採用すれば済むわけではなく、人材定着という更に困難な問題を解決しなければならない。特に、他の業種と異なる複雑な勤務シフト体制を敷く加工製造業では、人事チームは最適な作業割当表を作成し、勤務実績に基づき正確に給与計算を行う必要があり、膨大な仕事量を処理する。
TopCVは上記の悩みを解消するため、全ての作業をデジタル化し、時間節約かつ管理効率最適化で人事担当者の負担を軽減できるプラットフォームのHappyTime.vnを登場させた。
当プラットフォームは社内ネットワークやGPS、AIカメラ等様々な打刻方法を提供し、経営管理者と労働者の両方に利便性を高める。記録されたデータは複数の拠点に自動保存され、統合的に管理できる。労働者がシフト登録や入れ替えを迅速に行えるシフト変更機能も備えている。HappyTimeは実際の勤務時間・業績データに基づき、給与計算を自動で正確に行える。ゆえに、企業の予算最適化に貢献し、労働者への負担を削減し、円滑で中断のないオペレーションを確保できる快適な職場環境を構築することができる。
結論
製造企業が業務効率を向上させ、労働者に快適な職場環境をつくるための対策を提案した。質の高い人材確保・定着により、生産性および品質向上を両立でき、企業の競争力強化に貢献できるだろう。