Chính nhu cầu của khách hàng đã mở rộng phạm vi kinh doanh

Trong hơn 20 năm qua, Kamogawa Vietnam đã mở rộng hoạt động bằng cách liên tục đáp ứng từng yêu cầu cụ thể từ khách hàng.

Ở giai đoạn đầu, sản phẩm chủ lực của công ty là các loại tư liệu sản xuất, đặc biệt là dụng cụ cắt gọt. Tuy nhiên, khi mối liên hệ với hiện trường sản xuất ngày càng sâu, khách hàng bắt đầu đưa ra thêm nhiều yêu cầu như:

“Có thể cung cấp cả máy móc không?”

“Có thể hỗ trợ cả lắp đặt và bảo trì không?”

Từ đó, công ty mở rộng sang kinh doanh máy móc và từng bước xây dựng hệ thống có thể hỗ trợ cả lắp đặt lẫn bảo trì sau bán hàng.

“Khi đã cung cấp máy móc, chỉ bán sản phẩm là chưa đủ. Cần phải có năng lực tự thực hiện bảo trì và lắp đặt. Chính vì vậy, từ khá sớm chúng tôi đã phát triển mô hình kết hợp giữa bán hàng và dịch vụ kỹ thuật”, ông Nakauchi chia sẻ.

Năm 2013, công ty thành lập nhà máy riêng tại Việt Nam. Việc có thể sản xuất dụng cụ đặc biệt và tái mài ngay tại chỗ giúp doanh nghiệp vừa rút ngắn thời gian giao hàng, vừa giảm chi phí. Nhà máy cũng có khả năng tái mài dụng cụ carbide và dụng cụ kim cương, qua đó triển khai tại Việt Nam những kỹ thuật gia công đã được tích lũy tại Nhật Bản.

Những năm gần đây, công ty tiếp tục đầu tư mạnh vào FA sử dụng robot. Đội ngũ nội bộ hiện có cả kỹ sư robot và kỹ sư thiết kế, có thể trực tiếp đảm nhiệm từ teaching, lập trình đến thiết kế ý tưởng cho máy tự động.

Kamogawa Vietnam vì thế không chỉ bán sản phẩm, mà còn hỗ trợ cải tiến toàn bộ hiện trường sản xuất.

“Khách hàng cần gì, chúng tôi sẽ tiếp tục thử sức với điều đó.”

Chính tinh thần này đã giúp Kamogawa Vietnam không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động.

“Sản phẩm - Công nghệ - Logistics”: Ba trụ cột nâng cao năng suất

Hiện nay, một trong những nhu cầu mà Kamogawa Vietnam nhận được nhiều nhất là nâng cao năng suất.

Thiếu hụt nhân lực, cải thiện chất lượng, rút ngắn thời gian gia công, giảm chi phí… các yêu cầu của ngành sản xuất ngày càng đa dạng và ở mức cao hơn.

Thay vì chỉ đề xuất từng thiết bị hay từng loại dụng cụ riêng lẻ, công ty xem xét toàn bộ hiện trường để đưa ra tổ hợp giải pháp phù hợp nhất.

Nền tảng của cách tiếp cận này chính là danh mục sản phẩm rất rộng.

Có những công đoạn chỉ cần xem xét lại dụng cụ cắt là đã có thể cải thiện. Trong những trường hợp khác, việc thay mới máy công cụ hoặc đưa robot vào sử dụng lại mang lại hiệu quả lớn hơn.

Khi kết hợp thêm dụng cụ đặc biệt, dịch vụ tái mài và bảo trì thiết bị, Kamogawa Vietnam có thể tối ưu hiệu quả trên toàn bộ dây chuyền.

Với thương hiệu riêng, công ty hiện phát triển tại Việt Nam ba nhãn chính:

• KAMOG: nhóm giải pháp và tư liệu sản xuất nói chung
• DIAMANT: thương hiệu dụng cụ mạ kim cương
• KAMOSOL: thương hiệu chuyên về dụng cụ cắt

Kamogawa Nhật Bản xác nhận KAMOSOL được ra mắt như một thương hiệu chuyên về cutting tools, trong khi DIAMANT tiếp tục được sử dụng cho nhóm electroplated tools và KAMOG cho các sản phẩm giải pháp khác.

Sự hiện diện của các thương hiệu riêng này giúp công ty có thêm nhiều lựa chọn để xây dựng phương án phù hợp với từng khách hàng.

“Chúng tôi luôn chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao năng suất bằng cách tận dụng những công nghệ và sản phẩm mới”, ông Nakauchi cho biết.

Một trụ cột khác mà công ty đặc biệt chú trọng là logistics.

Dựa trên năng lực thu mua từ Nhật Bản, Kamogawa xây dựng mạng lưới vận chuyển kết hợp cả đường hàng không và đường biển. Công ty cũng hỗ trợ quản lý tồn kho cho doanh nghiệp Non-EP và kho ngoại quan cho doanh nghiệp EP, qua đó cung cấp dịch vụ logistics phù hợp với từng mô hình hoạt động.

Bằng cách đảm nhiệm xuyên suốt từ thu mua, giao hàng đến quản lý tồn kho, công ty góp phần duy trì hoạt động sản xuất ổn định của khách hàng.

Hiện Kamogawa Vietnam có bốn điểm hoạt động tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và TP.HCM, qua đó bao phủ thị trường trên toàn Việt Nam. Website chính thức hiện cũng liệt kê đầy đủ mạng lưới này.

Công ty có tổng cộng khoảng 60 nhân sự, trong đó có 6 nhân viên Nhật Bản và 14 nhân viên kinh doanh người Việt tại các cơ sở. Thông qua việc phối hợp với công ty mẹ và các công ty trong tập đoàn, Kamogawa có thể xử lý nhiều loại dự án khác nhau.

“Danh mục sản phẩm phong phú, dịch vụ kỹ thuật và logistics - đây chính là ba thế mạnh lớn nhất của chúng tôi.”

Điểm khác biệt của Kamogawa Vietnam không chỉ nằm ở việc cung cấp sản phẩm, mà ở khả năng kết hợp cả ba yếu tố đó thành một giải pháp tổng thể.

Thị trường mở rộng, cơ hội kinh doanh gia tăng

Hiện khoảng 80% khách hàng của Kamogawa Vietnam là doanh nghiệp Nhật Bản.

Tuy nhiên, trong những năm gần đây, giao dịch với các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang tăng dần.

Cơ cấu ngành nghề khách hàng cũng được mở rộng. Nếu trước đây chủ yếu tập trung vào lĩnh vực ô tô và xe máy, thì hiện nay công ty đã tiếp cận thêm các lĩnh vực như thiết bị sản xuất bán dẫn và linh kiện điện tử.

Trong bối cảnh nhu cầu liên quan tới AI và trung tâm dữ liệu tăng mạnh, đầu tư vào ngành bán dẫn cũng đang diễn ra trên toàn cầu.

Xu hướng này đã lan tới Việt Nam, kéo theo số lượng yêu cầu từ các doanh nghiệp liên quan ngày càng tăng.

Những linh kiện có độ chính xác cao trước đây thường được sản xuất ở nước ngoài nay cũng dần được gia công ngay tại Việt Nam.

Các kỹ thuật và kinh nghiệm gia công kim loại mà doanh nghiệp Việt Nam tích lũy qua quá trình phục vụ các nhà sản xuất Nhật Bản đang ngày càng được phát huy trong những lĩnh vực mới này.

Trong khi đó, ngành ô tô và xe máy vẫn tiếp tục là một thị trường quan trọng của ngành sản xuất Việt Nam.

Dù giai đoạn tăng trưởng bùng nổ đã phần nào chững lại, nhu cầu vẫn tương đối ổn định. Nhiều doanh nghiệp đang dựa trên nền tảng kinh doanh hiện có để từng bước mở rộng sang các lĩnh vực mới.

Thị trường không còn lựa chọn chỉ dựa vào “giá”

Khi ngành sản xuất Việt Nam phát triển, giá trị mà khách hàng kỳ vọng ở một công ty thương mại cũng đang thay đổi.

Trước đây, giá thường là yếu tố được ưu tiên hàng đầu. Nhưng gần đây, khách hàng ngày càng đánh giá cao những đề xuất cải thiện tổng thể, bao gồm năng suất, chất lượng và tỷ lệ vận hành thiết bị.

Ông Nakauchi cho biết:

“Trước đây, khá nhiều khách hàng chỉ nhìn vào chi phí đầu tư ban đầu. Gần đây, số khách hàng xem xét cả tuổi thọ dụng cụ và năng suất đã tăng rõ rệt.”

Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh cũng ngày càng khốc liệt.

Bên cạnh các nhà sản xuất Trung Quốc, những năm gần đây máy công cụ và dụng cụ cắt của Ấn Độ cũng tăng nhanh về sức cạnh tranh giá.

Thị trường đã không còn ở giai đoạn mà chỉ cần là sản phẩm Nhật Bản thì sẽ mặc nhiên được lựa chọn.

Chính vì vậy, năng lực tìm ra giải pháp tối ưu cho từng khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

“Đây đang trở thành một thị trường mà năng lực kỹ thuật, năng lực đề xuất và năng lực quản trị ngày càng quan trọng. Ở góc độ khác, tôi cũng cảm thấy đây lại là một thị trường dễ cạnh tranh hơn đối với những doanh nghiệp đã tích lũy đủ kinh nghiệm.”

FA phát triển tại Việt Nam rồi “quay ngược” trở lại Nhật Bản

Một ví dụ tiêu biểu cho năng lực kỹ thuật và khả năng đề xuất của Kamogawa Vietnam chính là sự tăng trưởng nhanh của lĩnh vực FA.

Đáng chú ý, mảng kinh doanh này không khởi nguồn từ Nhật Bản mà được hình thành tại Việt Nam.

Bối cảnh khởi đầu là giai đoạn đại dịch COVID-19.

Khi thiếu hụt nhân lực và nhu cầu tiết giảm lao động tăng cao, số lượng yêu cầu về tự động hóa sử dụng robot cũng tăng nhanh. Tuy nhiên, ở thời điểm đó, công ty gần như chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực FA.

“Trong 1–2 năm đầu, chúng tôi còn rất ít kiến thức và không phải lúc nào cũng triển khai thuận lợi. Dù vậy, quan điểm lấy dịch vụ kỹ thuật làm nền tảng cho đề xuất vẫn không thay đổi. Chúng tôi vừa hợp tác với các hãng robot, vừa phối hợp với doanh nghiệp Việt Nam để từng bước phát triển mảng kinh doanh này.”

Trong quá trình triển khai, công ty cũng tự đào tạo nhân sự chuyên môn và dần có thể tự xử lý từ thiết kế ý tưởng, teaching cho đến đưa thiết bị vào vận hành.

“Sau khi bắt đầu có kết quả tại Việt Nam, từ năm 2026, mảng FA cũng chính thức được triển khai mạnh tại Nhật Bản. Có thể nói đây là một trong những lĩnh vực kinh doanh được khởi nguồn từ Việt Nam”, ông Nakauchi cho biết.

Nhân lực và showroom là nền tảng cho năng lực kỹ thuật

Sự phát triển của lĩnh vực FA được hỗ trợ bởi hai yếu tố chính: phát triển nhân lực và showroom.

Ở giai đoạn đầu, việc hướng dẫn kỹ thuật tại nhà máy chủ yếu do người Nhật đảm nhiệm.

Tuy nhiên, sau gần một phần tư thế kỷ, hiện trường sản xuất hiện nay đã được vận hành chủ yếu bởi đội ngũ nhân sự Việt Nam.

Ngay cả ở bộ phận kinh doanh, những kỹ sư Việt Nam từng có kinh nghiệm làm việc tại các hãng sản xuất và thiết kế máy tự động ở Nhật Bản cũng đã trở về Việt Nam và phát huy kiến thức chuyên môn của mình.

“Hiện nay, nhân sự Việt Nam đã có thể tự đào tạo lớp kế cận. Tôi cho rằng đây là một tài sản rất lớn mà chúng tôi đã xây dựng trong hơn 20 năm.”

Một trụ cột khác là showroom tại Hà Nội.

Đây là nơi khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm thiết bị và công nghệ.

Showroom trưng bày máy công cụ, thiết bị đo lường, robot và máy tự động. Mục tiêu không chỉ là trưng bày sản phẩm, mà còn tạo môi trường để khách hàng chạy thử, làm mẫu thử và được hướng dẫn vận hành thực tế.

Website chính thức Kamogawa Vietnam cũng xác nhận trụ sở Hà Nội có showroom và công ty có trung tâm đào tạo phục vụ nâng cao kiến thức sản phẩm và năng lực kỹ thuật.

Với robot, công ty trưng bày các model đã được teaching sẵn để khách hàng dễ hình dung cách vận hành sau khi triển khai.

Đối với những doanh nghiệp lần đầu đầu tư thiết bị, Kamogawa còn tổ chức đào tạo vận hành.

Showroom vì thế vừa là không gian bán hàng, vừa là nơi đào tạo nhân lực.

Thông qua việc trực tiếp tiếp xúc với thiết bị thực tế, cả nhân viên kinh doanh lẫn kỹ thuật đều có thể nâng cao kiến thức và phối hợp tốt hơn.

Và để đưa năng lực đề xuất theo cách “nhìn thấy – chạm được – trải nghiệm được” này tới nhiều doanh nghiệp hơn, Kamogawa Vietnam đặc biệt chú trọng tới FBC ASEAN Manufacturing Business Matching Fair.

Thể hiện bước tiến mới của Kamogawa Vietnam tại FBC ASEAN

Kamogawa Vietnam đã liên tục tham gia FBC ASEAN trong nhiều năm.

Đến năm 2026, công ty quyết định thay đổi đáng kể nội dung trưng bày.

“Lần này chúng tôi muốn khách hàng biết rằng Kamogawa không chỉ có dụng cụ, mà còn có thiết bị và các giải pháp tự động hóa”, ông Daisuke Katsura, Trưởng Văn phòng Kinh doanh Hà Nội, chia sẻ.

Tại gian hàng, công ty dự kiến giới thiệu máy công cụ, thiết bị tự động xử lý ba via, hệ thống lọc phục vụ xử lý nước thải, robot công nghiệp và robot cộng tác.

Thiết bị tự động xử lý ba via giúp tự động hóa công đoạn loại bỏ ba via sau gia công, hỗ trợ giải quyết vấn đề thiếu nhân lực và nâng cao tính đồng đều về chất lượng.

Chỉ cần đặt workpiece vào máy, quá trình xử lý có thể hoàn tất trong khoảng 10 giây, từ đó giảm đáng kể gánh nặng thao tác thủ công.

Hệ thống lọc phục vụ xử lý nước thải có khả năng lọc dung dịch cắt và dung dịch mài, tách riêng bùn cặn để có thể xả phần nước đã được làm sạch.

Hệ thống sử dụng phương pháp lọc không cần hóa chất, nhờ đó góp phần giảm chi phí xử lý chất thải công nghiệp và giảm công sức bảo trì.

Kamogawa còn chuẩn bị cả máy demo để sử dụng chính nước thải của khách hàng trong quá trình thử nghiệm, từ đó kiểm chứng hiệu quả trước khi đề xuất thiết bị phù hợp.

Về robot, công ty sẽ trưng bày robot công nghiệp của nhà sản xuất Nhật Bản và robot cộng tác của nhà sản xuất Trung Quốc.

Mục tiêu là đưa ra nhiều lựa chọn phù hợp với ứng dụng và ngân sách khác nhau, đồng thời triển khai tự động hóa ở cấp độ toàn hệ thống, bao gồm cả thiết bị ngoại vi chứ không chỉ riêng robot.

Ông Katsura đánh giá FBC ASEAN là “một triển lãm rất phù hợp với Kamogawa”.

Bởi đây là nơi quy tụ cả doanh nghiệp Nhật Bản lẫn doanh nghiệp Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi để công ty phát huy thế mạnh về năng lực đề xuất đa dạng.

Ông cho biết thêm:

“Chỉ với nguồn lực của riêng chúng tôi, không thể truyền tải thông tin đến tất cả khách hàng. Nhưng nếu tại triển lãm, khách hàng chỉ cần biết rằng ‘à, hóa ra có loại thiết bị như thế này’, thì điều đó đã có thể trở thành điểm khởi đầu cho một yêu cầu mới hoặc một dự án cải tiến thiết bị sau này.

Đây không chỉ là dịp gặp lại khách hàng hiện tại, mà còn là cơ hội để chúng tôi gặp những doanh nghiệp mà trước đây chưa từng có điểm tiếp xúc. Vì vậy, tôi rất mong chờ sự kiện lần này.”

Ông Yuta Komatsuda, phụ trách mảng FA, cũng chia sẻ:

“Lần này, chúng tôi muốn giới thiệu chức năng của một công ty thương mại không chỉ ở các vật tư nhỏ, mà cả thiết bị sản xuất. Trong bối cảnh thị trường Việt Nam tiếp tục tăng trưởng, tôi tin đây sẽ là một triển lãm có thể tạo ra bước ngoặt lớn cho giai đoạn phát triển tiếp theo của chúng tôi.”

Kamogawa Vietnam đang tiếp tục phát triển với vai trò một nhà cung cấp tổng hợp tư liệu sản xuất.

Tại FBC ASEAN, năng lực đề xuất rộng và sâu của doanh nghiệp sẽ được thể hiện rõ hơn.