ベトナムの公式オンラインストアの画面

アップルの小売担当上級副社長のディアドラ・オブライエン氏によると、公式オンラインストアは新しい販売チャネルにとどまらず、専門知識豊富なスタッフとの接点にもなるため、顧客に最高の体験を提供できる。

同社のベトナムにおける正規代理店のFPTショップの代表者であるグエン・テー・カー氏は次のようにコメントした。「公式オンラインストアの開設は、アップルがベトナム市場の潜在的可能性を高評価し、大規模かつ包括的な投資を行っていくという画期的なマイルストーンになる。したがって、市場全体の成長を促進する一方、国内消費者にも恩恵をもたらすと予想されている。」

また、アップルのベトナムにおける小売業者がすべきことについて、グエン・テー・カー氏は次のように述べた。「ベトナムでアップル製品の販売価格が常に変動している中、公式オンラインストアの定価は標準価格として参考になる。小売業者は顧客確保のために、事業運営を再検討・改善し、顧客体験を向上させる必要がある。一方で、アップルのオンラインストアに、代理店より高い価格設定や、実店舗がないため商品の実際体験、データ移行サポート等を提供できないといったデメリットも存在する。」

他の正規代理店であるViettelストアの代表者は、「ベトナムにおけるアップル製品愛用者にとって素晴らしい体験になるだろう。公式オンラインストアで注文する顧客はアップルから最高のサービスを受けられる。」と述べた。

現在、公式オンラインストアで送料無料キャンペーンを開催している。クレジットカードやデビットカード、MoMo電子ウォレット、VISA・Mastercardカード等複数の決済手段が用意されている。特に、MoMo電子ウォレットの利用者は分割払いが可能だ。